如果你是一个外部代理商，并且靠自己的努力赢得了网站工作，你可能已经有创新性的概念来向客户展示你的创新技能。为做到这一点，你可能已经获得了他们的现有网址、标志和手册等，作为设计灵感的出发点。因为客户已经选择你来做这份工作，那么你必须沿着恰当的轨道开展工作。如果你确实有创新概念的话，了解客户实际上是怎样认识创新处理的，这是非常有益的。
当然，你应当查询所有客户可能有的公司设计准则，以及公司字体和色彩。因为超文本链接语言只能用客户计算机上的字体显示，并且由于（如果你采用种安全的基本网络色彩）你只能采用有限的色彩，你不得不向客户解释，为什么他们的设计准则不能被实际应用于你的网络设计。客户通常希望把他们的网站看做与其他媒体频道相互独立的中介，因此，在这一方面很少会存在问题。
为促进创新进程，也应该要求客户提供尽可能多的可视材料。这包括手册、新闻广 告、印有抬头的信笺和文具、相片、电视广告、日历和其他营销及公关材料。并且添加其他内容时，这些材料可以与它们完全相容。这极大地帮助了设计者将他们的创新概念可视化。以下是其他一些你可能想问的问题。
谁充当你的“品牌卫士”？他们负责品牌定位中的所有变更吗？
与已有品牌 产品／服务紧密相连的网站相比，本网站的自身周期将为多长？
通过网站，你希望获得怎样的品牌增值？