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网络营销的价值及其对消费者关系的革新

    网络营销正在使生产者和消费者的关系也逐渐发生着变革。在传统的运行方式下,企业如需要了解消费者的需求欲望及发现潜在消费者方面有一些不可逾越的信息沟通鸿沟,而在网络营销下,在互动沟通过程中就可以实现信息对称(不受任何外界因素干扰),从而使得产销之间实现一对一的深层次双向沟通。在网络营销渠道中,企业就需要提高自身的反应速度,互联网的建立将迫使企业对市场机会做出快速反映,而强大的信息沟通能力将大大提高企业的反应速度,同时也改善了传统的营销渠道的产销关系。


    网络营销所要解决的基本问题之一是合理利用互联网工具将信息传递给目标用户——因此可以把新兴的网络互动理解为一种营销过程中的信息发布方式。由于越来越多的用户开始阅读网络文章并开始自己的博客写作,提供内容托管服务的网站就积聚了大量的人气,这种注意力为网络成为一种营销手段奠定了基础。在实际中可以有效的将各个营销元素整合,随着网络技术的飞速发展和电子化企业管理进程的进一步加快,企业网站采用最新的信息技术,将呈现出数字化、网络化、集成化、智能化和柔性化的特点,方便企业适应全球化竞争所引起的管理模式的变革。


    网络营销真正的价值在于给企业带来潜在客户和商机。网络营销对于大多数传统企业来说,从认识到熟练运用还需要一个较长的过程。为取得更好的成效,在进行网络营销的过程中,需要选择好的产品,并不断得到指导和使用帮助。百度的竞价排名不但给中小企业带来一套针对性强、按效果付费的网络营销工具,而且提供从售前到售后的一整套增值顾问服务,可以让企业实实在在的从互联网上获得更多潜在客户,最终提升企业的销售额。在有效的网络营销过程中,网站建设网站推广与客户服务的三个环节一个都不能少。网站建设是企业展开网络营销的第一步,它是企业在网络上建立的一个向客户发布信息、进行交流沟通的“大本营”,其核心目的就是准确、快速、有效地利用网络发布信息。有了网站,发布了信息,接下来就需要通过网络推广让客户特别是那些潜在客户看到产品信息,获得联系方式。最后企业的客服人员需要有流畅的渠道和良好的服务接待从网上来的咨询电话、传真、邮件等,然后在进一步沟通后,实现销售,产生收益。互联网对企业的价值还是更多的体现在加快了信息流。


    另一方面移动互联网正在构建新的消费者关系,如果说传统的消费者聚合的关系是通过工作关系、血缘关系、桌面电脑的方式在建立,移动时代的建立是通过地理位置,基于实时化的行为和兴趣图谱而建立。移动互联网的营销也随着技术的发展从1.0到2.0,1.0时代显示的广告是短信和采信的广告,而2.0则是借助二维码、AR技术和移动购物等整合。网络媒体多元化的整合变得更加重要。网络营销经历了付费媒体的时代,建立自有媒体时代,赚取免费媒体时代,现在已经进入多渠道的整合时代,一种是网络媒体之间的整合,一种是在线和线下媒体间的整合。创意和网络媒体平台已经实现融合,创意和技术间要达到很好的结合才能达到更好的效果;其次,广告和公关的界限模糊,未来的趋势一定是公关的内容化、广告的公关化、公关和广告已经没有明确的界限。网络营销正在发生新的变革,今天的消费者已经很难去认可一个毫无活力的,在传统媒体上单向传播的毫无趣味性和生命力的品牌,拥抱网络营销,成为企业在今后今年营销转型的关键词。

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