客户界面的分析客户界面活动是门户网站核心要素之一，包括了市场营销及销售的全部内容，门户网站的价值主张、价值支撑和价值保持活动主要发生在这里。门户网站客户可分为普通客户、会员客户和商业客户三类。
普通客户指大部分通过免费上网浏览信息、点击广告、使用网站发送信息、使用网站信箱进行通信、在网上社区交流的网民。要满足他们的需要，必须提供尽可能丰富的网络内容，给予他们方便的搜索或浏览，还要满足他们某些个人的爱好。会员客户包括一些使用付费信箱、以会员客户身份购物、订购信息和租赁空间或社区、订购网站专用服务的网民。这些会员客户有的付费，有的交换自己的某些个人信息获得会员资格，付出一定成本。会员客户对门户网站的服务提出了更高的要求，他们在选择门户网站时存在转换成本，因而对所使用的门户网站有一定品牌忠诚度。普通客户和会员客户是门户网站的客户基础。商业客户指付费的广告客户、电子商店、拍卖网站、网络代理、保险代理以及交换链接的商业客户。网站的商业客户群体复杂，他们与门户网站进行商务合作的目的明确，并愿意支付费用。他们从互联网发展开始，迄今为止都是门户网站的主要收费来源，他们的要求与普通客户或会员客户是绝然不同的，要满足他们必须帮助他们实现价值增值。
门户网站给普通客户和会员客户提供价值，但是却主要向广告商收费。门户网站通过在自己的主页上做广告或允许普通客户、会员客户点击推荐的网站列表来获得收入，也有些门户网站在保持足够的吸引力的情况下开始向普通客户和会员客户收取费用。