在
网站制作初期，各高校图书馆网站仅能提供简单的网络服务，限于本馆介绍、新书通报等静态页面。新信息环境下的高校图书馆网站却是以用户为中心，突出资源和服务的门户网站，处处体现“以人为本”、“用户第一”的服务理念。具体表现在以下几个方面：
一、从
网站建设的指导思想来看，以用户为中心，为用户提供最方便、最快捷、最系统的信息服务，优化配置网站资源的指导思想已成为新信息环境下高校图书馆
网站制作者的共识。在高校图书馆
网站建设初期，网站只是注重对图书馆及其提供资源的介绍，到后来发展到注重数字资源的宣传，并适时增加信息咨询等服务功能，紧接着发展到注重用户培训和教育，提高数字资源的利用率上。新信息环境下的
网站建设的指导思想又有了新的发展。即注重图书馆资源整合，为用户提供全新服务。
二、在网站页面的设计上，注重用户方便登录、快捷导航，适当使用动态脚本、图形及视觉效果等手段为用户提供服务，利用高科技，提供自助服务项目，使用户按自己的需求、爱好调整页面及功能等。此外，从服务对象的角度出发，提高网站页面的可读性、准确性、可靠性及有用性，确保互动性、实用性、适用性、便捷性。
三、智能化在线帮助系统。尽管目前各个数据库都有使用帮助系统，但是大部分帮助系统都是将资源与相关帮助分离的，这样就导致用户无法在使用资源时得到相应的帮助信息，从而影响用户对资源的使用效果。因经，很多高校图书馆网站都采取了相应的措施，如厦门大学图书馆网站提供的智能化在线帮助系统，其最大特点糖汁是帮助页面与对应的资源页面同时显示，而显示的帮助信息内容除了基本使用方法外，还可以加入虚拟参考咨询服务及视频帮助信息。
四、建立互动平台，强调与用户的交流。用户通过电子邮件、电子公告版、在线聊天及呼叫中心等方式，提出问题，图书馆员及时给予答复；对借书将到期的用户利用手机等方式及时提醒；对于那些不愿意直接面对馆员提出意见的用户，互动平台提供了窗口；图书馆也可以通过互动平台及时了解用户的需求。通过交流化解矛盾，即解决了问题，又增进了用户与馆员之间的感情，使图书馆的服务更具人性化。
五、提供跨库检索功能。目前有很多高校图书馆网站提供了跨库检索功能，它通过统一的检索界面，可以一次并发地对多个数据库同时进行检索，并将各个数据库的检索结果归并，一次提交给用户，在实体资源分散的情况下实现了“虚拟资源整合”，从而简化了多数据源检索的过程，节省了用户查找资源的时间；整合后的检索结果，大大方便了用户的浏览、选择和利用。