线上到线下,与消费者多次连接的可能
值得注意的是太平洋咖啡还提供了其他两种支付模式,即会员卡消费和积分兑换。利用微信提供的 Open ID 接口,太平洋咖啡还完成了自身会员体系与微信用户体系的融合,从而实现了会员卡的绑定、查询、充值、积分兑换,甚至传统电子优惠券的使用。 “ 利用微信公众帐号跟用户建立起数字化连接,从而可以触达用户实现二次连接 ” ,正如张颖在沟通会现场所描述的那样,微信支付 + 微信公众平台的有效整合,正在促成企业与消费者二次甚至多次的连接。
除了线下和线上会员体系的对接,太平洋咖啡在维护客户关系上也玩出了不少新意。光棍节时,太平洋咖啡就推出了“闲置表白换福利”活动,用户只要对帐号说出我爱你,即可得到相应的优惠。
至此,微信对服务帐号免费开放的九大接口中的 “基础消息”、“自定义菜单”、“语音接口”、“二维码”、“地理位置”、“网页授权接口” 六个已经在太平洋咖啡的公众帐号得到了较好的应用,张颖所讲的以用户体验为基础,用户与商业、企业的深度连接以及微信“ O2O 闭环”就这么“简单” 地在太平洋咖啡的微信帐号上实现了。随着微信今后还将开放更多能力,太平洋咖啡们留给消费者的惊喜还有很多。