现在再说电商运营的本质问题：
市场：市场的走向如何？未来的趋势怎么样？市场是瞬息万变的，尤其我们做电商。去年“黄金甲”在聚划算的时候49元包邮，消费者觉得自己捡了大便宜，开心的不得了，你想啊，聚划算啊，去年的聚划算，在价格方面可以说压价已经很厉害了，但也是49元成交的。你再看看今年。“亲”，你们没看错，19.8，yes，是的，19.8，已经被义乌的很多公司做烂了。但即便如此，无底线的低价竞争仍然在进行，为什么？竞争。来自市场本身的竞争。如果说大家有点预见性的话，你今年铁定不做黄金甲，你可以换种产品去做。
行业：对行业的了解有多深，决定了你最终能走多远？经常换行业跟经常换工作没什么区别，对自己的发展是最不利的。
顾客：他们在想什么？他们还有什么样的需求，我们能否满足他？
竞争对手：竞争对手最近在干什么，他们在选款，定价，运营策略，推广策略上有什么不同的地方，我们应变方式是什么？
（6）电商发展中的两个金字塔
1、运营职位：从职业发展角度来看，运营是除BOSS之外，处于金字塔顶端的人。这一点务必注意；
2、对一家店铺而言，电子商务只会越做越好，而不是越做越累，当你发现，自己越做越累的时候，往往就意味着你走入了误区。你每天都在跟千千万万的淘宝店铺一样，每天都在寻找新顾客，你关注过你的老顾客没？
服务好的你老顾客，才能让你的店铺——基业常青。