几乎每一位从事电商行业的人都知道“用户体验”这一个人尽皆知的词，而且都是随口挂在嘴边！都知道要从产品、售后、物流、网站响应速度等下功夫。
作为一枚小小网络编辑，我也知道写文章也要注重用户体验，文章不管是从排版、错别字、内容等方面要下点功夫，我得让我的用户喜欢上我的文章。从中我们就应该知道，用户使用了你的产品、看了你的文章之后，用户体验才真正体现出来。怎么样才能让用户再次光顾、帮你传口碑？在这个体验为王的时代，怎么样才能做好用户体验？这是个学无止境的话题。
2013电商存活关键：用户体验才是根本
这两张图让你想到了什么呢？用户体验对不对！先抛开其他，如重新开模具、安全性等，单看产品设计图（图②）就可以告诉我们：只要改变一点点思路，只要多做一点点完善，用户体验就提高了！
用户体验不是整天念叨出来的，是做出来的！说到这里，小编不得不佩服苹果公司联合创始人乔布斯，让苹果产品引领全球科技潮流。在苹果公司，遇到任何事情都会问：它对用户来讲是不是很方便？它对用户来讲是不是很棒？其专注于顾客想法和需求，细节完善，总给用户带来新奇的体验，使其拥有了全世界的粉丝。近期苹果发布会，有人说没有惊喜，不过iPhone5s新增指纹识别技术，还是让我们感受到苹果在创新上的努力。
胜在细节，做电商用户才是核心，有了固定的群体才会拥有最终的话语权，你的市场才会越做越大。如今电商不再是拼功能、拼技术，而是拼用户体验的时代！何为用户体验？小编把其理解为想用户之所想，急用户之所急，充分站在顾客使用的角度上考虑！而不是把其理解为想自己所想。长沙电子商务协会副会长尹志斌对此有着深刻的认识，自始至终都十分注重这一环节。其创办的百信手机网，历经七年以来，不断摸索创新，从细节中发现用户体验的美，并不断完善！不管是从产品、定价、推广、客服、物流、网站设计、售前售后等，严格要求每一个环节都必须精益求精做好！特别在客服与物流这块，深得民心。