无论是传统的营销市场，还是网络的传播环境，口碑营销作为一种比较有效的营销手段，一直以来都受到营销人的喜爱。移动互联网也应该注重口碑营销手段的应用，这也是企业或者广告主需要研究和投入的方式。这里主要讨论通过应用程序的形式打包企业的服务和产品价值，通过病毒式的传播实现口碑营销目的。
口碑效应最重要的特征就是其中的可信度高，因为在一般情况下，口碑传播都发生在朋友、同事、同学等关系较为密切的群体之间。在口碑传播过程之前，他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。相对于纯粹的广告、促销、公关而言，可信度要更高。移动互联网的发展提出了一个新的课题，那就是如何有效照顾好你的顾客或粉丝。相对于大众传播时代的宣传和推广，移动互联网的个性化使得更多人通过了解其他人的体验，无论是认识或者不认识的，消费者的评论和分享对于一项服务或产品都很重要。这时候往往有所谓“脱媒现象”，即企业和营销者被排除在外，消费者更愿意倾听朋友的建议决定买还是不买，而且这种讨论还是处于相对隐形的状态。
任何产品或者服务都有着其独特的价值和适应性，企业要做的就是开发出并利用好她。对于企业来说，首要关注的就是你已有的客户。站在他们的角度，可以尝试制作一些更具实用和贯穿了企业品牌价值的应用程序，可以自由下载安装到客户群体里，无论是侧重“有趣”，还是偏好“有用”。照顾好企业的现在客户，然后才是你的潜在客户。口碑效应的传播有赖于三点：一是信息的价值是否真的对你的客户有用，二是信息是否能够引起使用者传播的兴趣，三是是否很容易分享和点评。有了这几点，才算基本具备了传播基础。