未来广告公司的部分业务,会从网站策划、活动策划转向App创意策划,而目前有经验的移动互联网广告服务商还非常少,这项服务还处在初期。
康轶文在互联网行业创业多年,早前在搜索引擎优化咨询和搜索营销服务领域已小有名气,曾受雅虎北京公司之邀,为雅虎搜索质量监控小组上课。2011年5月,康轶文将事业重心转向移动互联网,创办了App起步营销网。康轶文经常被问及的问题是:“如果你的App要上线了,你该做些什么准备呢?”
App承载够不够,是否要压力测试?
康轶文遇到过一个真实案例:某游戏App上架后,第一天就有3万次真实激活,但就在当天晚些时候,出现几百个类似“登陆慢、运行慢、垃圾游戏”这样的差评,第二天只好主动下架调整。上架后,App会迎来第一拨用户。对于可能出现的意外情况,开发商要做好充分准备。“移动互联网,特别是App Store的世界,天天都在上演着一夜成名的故事,如果你不想在第一天就倒下的话,花点时间做压力测试吧。” 康轶文建议。
如何收集和处理用户反馈?
如果不是游戏等需要做压力测试的App,那就需要把重点放在运营上。App上架后,用户反馈的收集和处理方案应该事先考虑好,而不是第二天上班后看到评论情况再拍脑袋解决。比如,安排哪个同事来盯评论?盯多少条?盯到几点?如果前3个用户打分都低于4星该怎么办?如果出现3个差评在说产品的某个BUG,是否立刻下架?如果不立刻下架,那要看到多少个类似差评再下架?康轶文认为,设立一个产品QQ群来搜集用户反馈,是个比较奏效的方法。