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企业网站平台发展对客户服务和网络促销的影响

如今市场环境下的产品同质化程度越来越高,同时由于科学技术的日新月异,产品生命周期也是越来越短,但是企业推出的传统营销策略在理智的消费者面前已经缺乏新意,必须结合网络新媒体不断变化促销策略。
1、网络广告是目前较为普遍的促销方式之一,不仅要重要搜索引擎的广告,也要着重建设自身网站,发挥网站自身的广告效应;
2、利用网络聊天的功能或者博客等互动区域开展各类产品展销活动和促销推广活动;
3.与本企业非竞争性的厂商建立合作联盟,形成线上促销联盟,叠加套餐服务或者交换链接;
4.将网络文化与产品广告相融合,借助网络文化的特点来吸引网络时代的消费者。


电子贸易阶段发展到网络交易市场阶段的今天,网上交易市场的完善必须是一个内外整合的供应价值链,因此,公司不可忽视网络渠道的巨大潜力。1、结合相关产业的非竞争性公司的网络渠道实现产品的展示和销售。2、在企业网站上设立通畅的网上预定和付费通道。3、可便捷的利用电子邮件或者其他在线方式进行线上购物,也可通过划拨电汇付款,由企业通过邮局邮寄或送货上门进行货物交割。


当今企业已经真正认识到客户是企业最重要的财产之一,做好客户关系维护和管理是企业长久发展的必由之路,所以企业必须重视客户服务营销策略。通过实施交互式营销策略,提供满意的顾客服务是许多企业网络营销成功的关键所在。利用强大的后台数据管理系统将客户细分到一对一的理想状态,在公司可控成本内提供全新的个性化服务。利用网络客户服务的主要工具(电子邮件、在线论坛,常见问题解答等),高质量的在虚拟的环境下赢得顾客的信任,建立网络时代的顾客忠诚度。


企业平台发展策略


互联网技术使得客户在网站上获得传统媒体所无法提供的全方位信息,不仅如此,企业更加需要将传统意义上的网站升级成为一个集信息发布,企业形象工程,网络调研,网络销售,客户关系管理(电子邮件,bbs等),网络广告,内部erp管理系统和外部网络的整合,以及提供其他新技术的整合接口的综合平台。


1、预留各类数据接口,方便和后续开发模块和其他各类技术平台方便对接,以便不断升级和整合扩大。
2、网站设计中充分考虑该公司业务模式,设置不同的管理权限,将网站平台和各类企业内部管理平台,资源共享,促进部门之间信息交流,加快企业内部管理模式向扁平化变革。

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